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Commander
Comment passer une commande ?
Choisissez vos produits sur la fenêtre en cours, ajoutez-les au panier, validez votre commande, payez par Wave et envoyez la preuve. Notre équipe valide sous 2 h en heures ouvrées.
Quel est le montant minimum de commande ?
5 000 FCFA. C'est le seuil qui nous permet de garder une logistique soignée et un prix juste.
Puis-je annuler ma commande ?
Pour toute annulation, contactez-nous au plus vite via WhatsApp ou par téléphone. Tant que la production n'a pas été lancée, c'est généralement possible. Après production, l'annulation n'est plus possible sauf cas exceptionnel.
Paiement
Comment payer ?
Tous les paiements se font via Wave. Une fois la commande validée, vous accédez à un bouton « Payer avec Wave » qui ouvre l'application avec Ayi comme destinataire et le bon montant. Vous nous renvoyez ensuite l'ID de transaction (ou la capture d'écran), notre équipe valide.
Acceptez-vous d'autres moyens de paiement ?
Pour le moment, uniquement Wave. Cela nous permet de garantir un suivi rigoureux. D'autres moyens seront ajoutés progressivement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Wave est l'opérateur. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Vous gardez le contrôle complet sur la transaction.
Livraison
Où livrez-vous ?
Tout Abidjan : Cocody, Yopougon, Plateau, Marcory, Treichville, Adjamé, Riviera, Angré, Abobo, Bingerville, Koumassi. D'autres communes sont ajoutées au fur et à mesure.
Quand suis-je livré ?
Tout dépend de la fenêtre dans laquelle vous commandez. Une commande passée avant lundi 18 h est livrée mercredi/jeudi. Une commande passée avant vendredi 12 h est livrée dimanche/lundi.
Combien coûte la livraison ?
Selon votre zone, entre 1 500 et 2 000 FCFA. Le montant exact s'affiche au moment de saisir votre adresse.
Code promo & ambassadeurs
Comment fonctionne un code promo ?
Un ambassadeur Ayi vous a partagé son code ? Saisissez-le au moment de la commande pour bénéficier d'une réduction immédiate (de 3 à 10 % selon le palier de l'ambassadeur).
Comment devenir ambassadeur ?
L'inscription est gratuite et ouverte à tous, sans investissement. Rendez-vous sur la page « Devenir ambassadeur ». Votre code et votre lien sont générés immédiatement.
Quand reçois-je mes commissions ?
La commission est créditée dès que le livreur confirme la livraison. Vous demandez ensuite un retrait Wave dès 2 000 FCFA, traité sous 48 h ouvrées.