Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site ayipremium.com (« Ayi »), exploité depuis Abidjan, Côte d'Ivoire.

Le simple fait de passer commande implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document.

Ayi commercialise de l'attiéké premium, préparé sur commande et livré frais à Abidjan. Les caractéristiques et formats disponibles sont décrits sur la page Catalogue. Les visuels sont aussi fidèles que possible mais peuvent comporter de légères variations naturelles (couleur du grain, poids approximatif).

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant. Les frais de livraison sont ajoutés selon la commune et indiqués au moment de la commande. Le montant minimum de commande est de 5 000 FCFA.

Ayi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur lors de leur validation.

Les commandes s'ouvrent par fenêtres successives. Une commande passée pendant une fenêtre est livrée à la prochaine tournée annoncée. Une commande passée pendant un jour de production bascule automatiquement sur la fenêtre suivante.

Le paiement se fait exclusivement par Wave (Côte d'Ivoire). Le client envoie le montant via le lien Wave Marchand fourni (ou, à défaut, vers le numéro Wave d'Ayi), puis renvoie l'identifiant de transaction (ou une capture d'écran) via la page de paiement.

La commande n'est confirmée qu'après validation manuelle de la preuve par notre équipe, en général sous 2 h en heures ouvrées. Tant que le paiement n'est pas validé, le bien reste la propriété d'Ayi.

La livraison est effectuée à l'adresse renseignée par le client, dans la fenêtre annoncée à la commande. Le livreur contacte le client par téléphone à son arrivée. En cas d'absence ou d'adresse introuvable, le livreur peut replanifier la livraison ; des frais de réacheminement peuvent s'appliquer.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il fournit.

Tant que la fenêtre de commande est ouverte, le client peut nous contacter pour modifier ou annuler sa commande. Une fois la production lancée, l'annulation n'est plus possible, sauf cas de défaut produit constaté à la livraison.

En cas de défaut produit, le client doit nous contacter dans les 24 h suivant la livraison, photo à l'appui. Selon le cas, Ayi propose un remboursement (par Wave) ou un remplacement à la fenêtre suivante.

Tout utilisateur peut s'inscrire au programme ambassadeur. La commission est calculée sur le montant des produits avant réduction et hors frais de livraison, créditée dès la confirmation de livraison par le livreur.

Un ambassadeur ne peut pas utiliser son propre code promo. Un usage abusif (codes multiples, faux comptes, fraude) entraîne la désactivation immédiate du code et l'annulation des commissions.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Ayi s'engage à fournir un produit conforme à la description. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou pour les conséquences d'une information inexacte fournie par le client (téléphone, adresse, etc.).

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des juridictions compétentes d'Abidjan, après tentative de règlement amiable.